Garantie & Retourneren

Bij Stones4U staan we garant voor de kwaliteit van onze producten. Wij bieden onze klanten een garantie die voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die redelijkerwijs aan de geleverde materialen gesteld mogen worden. Hieronder vind je de voorwaarden en bepalingen met betrekking tot onze garantie:

1. Garantieperiode

• Voor standaardproducten geldt een garantieperiode van 12 maanden na levering, tenzij anders vermeld in de documentatie of offerte.

2. Wat valt onder de garantie?

• Fabrieksfouten of gebreken die tijdens normaal gebruik en onderhoud optreden.

• Gebreken die niet te wijten zijn aan foutief gebruik, onjuiste installatie of onvoldoende onderhoud.

3. Wat valt niet onder de garantie?

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, natuurlijke slijtage, extreme weersomstandigheden of chemische invloeden.

• Materialen die door derden zijn verwerkt of aangepast.

4. Hoe meld je een garantieclaim?

• Meld de claim schriftelijk of via e-mail binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek.

• Voeg een kopie van de aankoopfactuur, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van het defect toe.

• Stones4U beoordeelt de garantieclaim en streeft ernaar binnen 14 dagen een passende oplossing te bieden.

Retourneren

Bij Stones4U hanteren we heldere retourvoorwaarden, zodat je weet waar je aan toe bent.

1. Retourvoorwaarden

• Alleen onbeschadigde materialen die door Stones4U uit voorraad zijn geleverd, komen in aanmerking voor retour.

• De materialen moeten binnen 4 weken na levering worden geretourneerd in hun originele, onbeschadigde en complete verpakking.

2. Kostenvergoeding bij retourneren

• Bij het retourneren van materialen wordt 25% van de betaalde prijs ingehouden als kostenvergoeding. Het resterende bedrag wordt terugbetaald.

3. Materialen op bestelling

• Materialen die speciaal op bestelling zijn geleverd, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor maatwerkproducten en items die niet standaard op voorraad zijn.

4. Hoe retourneer je materialen?

• Neem contact op met Stones4U via 077 307 21 20

of info@stones4u.nl om je retour aan te melden.

• Breng de materialen terug naar onze showroom in Beringe of Waardenburg, tenzij anders overeengekomen.

• Retourneren is uitsluitend mogelijk op vertoon van de originele factuur of aankoopbon.

Vestiging Beringe
Noordervaart 5
Beringe 5986 AC
Nederland
Limburg

ma t/m vr: 08:00 - 17:00 uur December/Januari/Februari
ma t/m vr: 08:00 - 17:30 uur Andere maanden van het jaar
zaterdag: 09:00 - 15:00 uur Hele Jaar

Vestiging Waardenburg
Zandweistraat 11
Waardenburg 4181 CG
Nederland
Gelderland

vrijdag van 11:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 11:00 tot 15:00 uur.
gesloten vakantie 28 en 29 Juli en 18 en 19 Augustus